Ни для кого не секрет, что любой товар может поломаться. И не важно сколько он стоит и насколько известная компания его изготовила. Конечно, это неприятно, когда только что приобретённый мобильный телефон или ноутбук даёт сбой, да и через год или два это никого не обрадует. Но не всё так страшно, как может показаться. Процент брака товара невысок и у каждого производителя он свой. И самое главное, что на любой товар, который Вы приобрели в интернет-магазине «Мобитрейд», предоставляется официальная гарантия.
Как не растеряться в ситуации поломки товара и какие шаги предпринять мы и расскажем Вам на этой странице.

Правила возврата или обмена приобретённого товара

На сегодняшний день, руководствуясь Законодательством Украины, а именно законом "О защите прав потребителей", Покупатель может вернуть Продавцу приобретённый товар в 2 случаях:

1) Товар не исправен

если товар оказался неисправным и после сервисного ремонта тот же дефект проявился вновь, по независимым от потребителя причинам;
если сервисный центр не может устранить дефект вообще либо в течении 14 дней, а также в случае, когда после ремонта товар становится существенно другим и перестаёт выполнять какие-либо функции.

*Во всех других ситуациях необходимо обращаться в сервис-центр производителя и воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием.

2) Товар не понравился

товар не был в использовании (не включался), сохранён его товарный вид (упаковка, документы, комплектация) и внешний вид (отсутствуют какие либо механические повреждения), и со дня приобретения не прошло 14 дней, без учёта дня покупки.

Как проходит вся процедура обмена или возврата товара

Вам необходимо приехать в наш магазин, который находится по адресу: г. Киев, ул. Пушкинская 31 В-1. На месте мы оформляем письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также подтверждается подлинность фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.

Важно иметь при себе:

товар в полной комплектации;
товарный чек;
гарантийный талон;
акт технического состояния товара из сервисного центра (при необходимости).

Если за товар возвращаются деньги, то расчёты производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, либо в другое обговоренное время, но не позднее 7 дней с момента запроса.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по поводу сервисного обслуживания или возврата и обмена товара, Вы всегда можете проконсультироваться с нами.

Cервисная поддержка: (044)499-33-13, 531-13-33